Projektmanagement als Arbeitsmethode
Systeme Beratung als Beratungsansatz
Service Design als Explorationsmethode
Projektmanagement ist ein Planungs- und Koordinierungsinstrument, das eine professionelle Abwicklung komplexer Projekte unterstützt und eine ganzheitliche Sicht ermöglicht. Durch den Einsatz spezifischer Techniken wird sowohl die soziale als auch die technische Ebene des Projekts berücksichtigt. So werden gemeinsam alle Maßnahmen erarbeitet, die wichtig sind für das Gelingen des Projektes.
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Der systemische Ansatz betrachtet Beratung als Interaktion von sozialen Systemen mit einer jeweiligen Entwicklungsgeschichte sowie Haltungen und Werten. Beratungsergebnisse entstehen aus der Wechselwirkung der Systeme (Klientensystem – Beratersystem) und der Differenz ihrer Sichtweisen. Der Betrachtungsfokus liegt auf dem „big picture“ (von der Entwicklungsgeschichte bis zu den relevanten Umwelten des Kunden bzw. Projektes), welches hilft, Orientierung zu geben mit dem Ziel der Weiterentwicklung.
Doris Rothauer hat eine systemische Beraterausbildung der Beratergruppe Neuwaldegg abgeschlossen.
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Service-Design Methoden wie Kontextuelle Interviews, Stakeholder Maps oder auch das Zeichnen von Storyboards bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, die Sichtweise zu wechseln und sich in die Perspektive des Kunden zu begeben. Der Mensch steht im Mittelpunkt der Betrachtungen. Bei unseren Strategie- und Prozessberatungen greifen wir immer wieder auf Tools des Service Design zurück, und helfen dem Kunden beim Erleben der „customer journey“.
